Institut de Formació Contínua

Employee Experience i Gestió del Talent Digital

Modalitat On-line

 
Tipologia:
Curs d'especialització
Crèdits:
9 ECTS
 
Preu:
1.575 *
Idioma:
Castellà
Inici curs:
04 novembre 2019
Final curs:
27 gener 2020
Hores bonificables:
112 h. (Hores per poder realitzar el càlcul de la bonificació a empreses)

* L'import inclou taxes administratives de la Universitat de Barcelona

 
Tres raons per escollir-lo
  • Aprenentatge col·laboratiu basat en l’experiència a través de la resolució de casos reals.
  • Best practices amb professionals d’alt valor amb els quals podràs compartir experiències.
  • Enfocament a l’estratègia i la transformació digital de les organitzacions impulsades des de RH.
Presentació

En un context de mercat en el qual la tecnologia permet reaccionar davant la competència d'una manera immediata, el valor diferencial i factor clau d'èxit se centra cada vegada més en les persones i el seu talent.

A més del client, els empleats són un dels grans valors de les empreses, elements clau diferencials en un context empresarial actual en el qual tot es pot replicar. L'objectiu és alinear l'enfocament al client amb l'experiència d'empleat perquè el client també pugui tenir una experiència única en els diferents tipus de contacte que tingui amb l'empresa.

El Programa en Employee Experience i Gestió del Talent Digital et prepara per desenvolupar estratègies d’Employee Experience i així aconseguir empleats feliços, compromesos i alineats amb els objectius organitzacionals que estiguin dotats de les eines necessàries per proporcionar l'experiència de client desitjada i el negoci tingui sentit.

Descobriràs les oportunitats que ofereix la tecnologia a les empreses per millorar l'experiència d'empleat i els avantatges per millorar la gestió del talent i la seva connexió i comunicació dins de l'empresa.

Acreditació acadèmica

Certificat d'Extensió Universitària per l'Institut de Formació Contínua de la Universitat de Barcelona.

Curs propi dissenyat segons les directrius de l'Espai Europeu d'Educació Superior i equivalent a 9 crèdits ECTS. 

Objectius
  • Entendre la importància de l'experiència de l'empleat com a eix transmissor de cultura corporativa en els stakeholders.
  • Conèixer els principals elements d'un model basat en l'experiència digital dels empleats.
  • Definir l'aplicació sistemàtica de l'experiència de l'empleat en el disseny dels processos digitals de RH.
  • Detectar els moments de la veritat del treballador per interactuar amb ell i millorar el seu engagement.
  • Entendre com l'experiència de l'empleat és intrínseca a l'experiència del client i, per tant, als resultats de negoci de l'empresa.
  • Entendre les noves variables per incentivar la gestió del talent digital.
  • Conèixer les noves estratègies per detectar el talent digital.
  • Conèixer els elements clau per a la fidelització del talent.
  • Aplicar un sistema de comunicació interna d'última tendència.
  • Conèixer els avantatges de la connexió del talent a través de la implantació i el desenvolupament de les comunitats en xarxa.
  • Veure la importància de tenir planificat el teu propi Entorn Personal d'Aprenentatge i de la resta de col·laboradors de la companyia, bàsic per adquirir les competències digitals necessàries per al desenvolupament de qualsevol professional del segle XXI.
  • Dissenyar els teus plans de formació de la companyia des de les últimes tendències de la Formació 2.0.
Destinataris

Professionals de l’àmbit de recursos humans: atracció i desenvolupament del talent, formació, comunicació interna, compensació, etc.
Especialistes que vulguin actualitzar els seus coneixements i competències en el marc de la transformació digital.
Perfils de responsabilitat, comandaments intermedis i directius dels departaments de recursos humans que vulguin saber com unir l’estratègia de l’empresa amb l’estratègia de recursos humans en el marc de la transformació digital.

Programa

1. Employee experience
1.1. Employee centricity. La importància de l’experiència de l’empleat
1.2. Employee journey map
1.3. Les dades per millorar l’experiència. Big Data
1.4. Model relacional dels empleats
1.5. Avaluació i optimització del model relacional

2. Gestió del talent digital
2.1. El talent digital
2.2. Estratègies per a la detecció del talent digital
2.3. Estratègies de fidelització del talent digital

3. Connectant talent per comunicar, treballar i aprendre
3.1. La nova comunicació en les organitzacions: xarxes socials corporatives
3.2. Les comunitats de talent a la xarxa: posar el talent únic al servei de la intel·ligència col·lectiva
3.3. Els Entorns Personals d’Aprenentatge (EPA / PLE) 

Experts

Sra. Eva Collado
Consultora independent de gestió estratègica del capital humà. Especialitzada en processos de transformació, disseny d’estratègia organitzativa i acompanyament en la sensibilització al canvi a través de la innovació i les noves tecnologies. Conferenciant i formadora a nivell nacional i internacional. Diplomada en Relacions Laborals. Màster en Direcció de Recursos Humans. Porta més de 20 anys dedicats a la gestió i el desenvolupament del capital humà en diferents organitzacions nacionals i internacionals (Venca, Humannova, IMF Business School, Zyncro…).

Sra. Sofia Mayoral
Directora digital de recursos humans a Banc Sabadell. Llicenciada en Administració i Direcció d’Empreses. Màster en eCommerce. Postgrau en Màrqueting a Internet i especialista en xarxes socials. Té més de 15 anys d’experiència en funcions digitals en llocs de responsabilitat en totes les vessants (IT, negoci, màrqueting). Ha estat nomenada una de les principals dones transformadores del país.

Sra. Teresa Niubó
Directora de recursos humans d’Affinity Petcare. #MIBer (ISDI). MBA (ESADE Business School). CTI Executive Coach i llicenciada en Dret (UB). Té més de 20 anys d’experiència en multinacionals de referència com Sara Lee, General Electric i Digital Equipment Corporation, on ha liderat projectes de canvi organitzacional, des de la construcció d’equips d’alt rendiment fins al desenvolupament de líders que promoguin una cultura de col•laboració i transversalitat entre empleats per aconseguir els objectius de negoci.

Sr. Gerard Vélez
Director de transformació digital a RocaSalvatella. Diplomat en Estadística (UPC). Màster en Direcció Avançada de Recursos Humans (ESADE). Postgrau en Negoci Bancari (UPF). Especialista en xarxes socials corporatives i competències digitals. Té 15 anys d’experiència en l’àmbit dels recursos humans. Durant 12 anys va desenvolupar la seva activitat a La Caixa treballant com a responsable de social learning. 

Quadre docent
Sr. Xavier Gasso
Director de Presència Digital a Banc Sabadell. Professional de la comunicació digital i especialista en xarxes socials. Màster MBA (EAE). Postgrau en RSC (EAE). Té més de 10 anys d’experiència en funcions vinculades al món de la comunicació corporativa, i un profund coneixement en tendències d’innovació i nous territoris socials a Internet. És escriptor de ficció, amb dos llibres publicats, i col·laborador en diferents iniciatives relacionades amb els mons del màrqueting i de la comunicació.

Sra. Laura Rosillo
Consultora especialitzada en la Transformació Digital de les Organitzacions i els Professionals, en Estratègies de Digitalització de l'Empresa, en la Creació de Comunitats i Xarxes Corporatives. Formadora en Habilitats Digitals Directives. Especialista en Innovació en Formació i en la Nova Formació de Formadors, i en la Gestió de l'Edat (Age Management), programes de col·laboració intergeneracional i de Gestió i Rellançament de la Cursa dels Treballadors Sènior. Fundadora de l'Observatori de l'Aprenentatge a la Madurescència. Més de 30 anys d’experiència en Recursos Humans, especialment en temes de formació i desenvolupament professional.
Descomptes, beques i finançament

A causa de l'actual conjuntura econòmica, la qual ens ha dut a valorar la necessitat de facilitar encara més als nostres alumnes l'accés a la formació contínua, l'Institut de Formació Contínua de la Universitat de Barcelona ha implantat un nou sistema de pagament fraccionat. Així doncs, hem posat en marxa una sèrie de facilitats de pagament per a la gran majoria dels nostres Màsters i Postgraus, amb 4 terminis de pagament per als programes anuals i 7 per als biennals, excepte casos excepcionals.

A més, a molts dels cursos de la nostra oferta formativa, disposem de descomptes especials per a certs col·lectius:

• Els associats a Alumni UB tindran un descompte del 10% sobre l'import de la matrícula, amb una limitació de 200€ com a màxim per matrícula i any acadèmic. Caldrà aportar el certificat acreditatiu de soci d'Alumni UB i estar al corrent de l'abonament de la quota de soci.
• Personal del Grup UB tindran un descompte del 10% sobre l'import de la matrícula.
• Exalumne de l'Institut de Formació Contínua de la Universitat de Barcelona, tindran un descompte del 10% sobre l'import de la matrícula.
• Col·lectius amb descompte matrícula corporativa o entitat col·laboradora (consulta amb la teva assessora)

Recorda confirmar, en el moment de validar la teva matricula, si ets beneficiari d'algun dels nostres descomptes i si tens qualsevol dubte, consulta a una de les nostres assessores.

La majoria dels nostres programes (tan presencials com on-line) compleixen els requisits per ser bonificats a través de la Fundació Tripartida. Si desitges més informació per tramitar la bonificació per a la teva empresa, consulta amb la teva assessora en el moment de formalitzar la matrícula.

Condicions:

• No s'aplicarà cap descompte que no estigui acreditat.
• Els descomptes no són acumulables i només s'aplicaran als cursos amb preu superior a 1.000€.
• No s'aplicaran descomptes una vegada iniciat el curs.
• És responsabilitat de l'alumne informar de la seva voluntat d'acollir-se a un determinat descompte.
• Hi ha cursos que no admeten descomptes.

On ens pots trobar

L'IL3-UB forma part del districte tecnològic 22@, integrant-se plenament a la revolució tecnològica de la ciutat comtal. Un espai de convivència que acull entitats científiques, tecnològiques i del coneixement que consoliden Barcelona com una de les ciutats pioneres d'Europa.

Entre els carrers Ciutat de Granada i Tànger s'erigeix l'edifici de l'IL3-UB. L'Antiga Fàbrica Canela reconvertida ara en un espai de 4.857 m2, on trobaràs aules, oficines i tots els serveis per gaudir de l'aprenentatge en un centre innovador i funcional.

IL3-UB

C/Ciutat de Granada, 131
08018 Barcelona

Telèfon d'Informació i Matrícula:
(+34) 93 309 36 54
Fax: (+34) 93 403 76 92

© Institut de Formació Contínua - Universitat de Barcelona C/ Ciutat de Granada, 131 - 08018 Barcelona - Espanya Tel. +34 93 403 96 96 - Telèfon d'Informació: +34 93 309 36 54

Amb la col·laboració de:

  • Banco Santander
  • BBVA