Instituto de Formación Continua

Postgrado en Gestión y Dirección de Clínicas Dentales

Modalidad Semipresencial

Video presentación
Carles Sobirà Pifarré

Conoce el Postgrado en Gestión y Dirección de Clinicas Dentales a través de la Dirección y docentes del programa.

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Tipología:
Postgrado
Créditos:
30 ECTS
 
Precio:
4.150 *
Idioma:
Catalán y Castellano
Inicio curso:
22 octubre 2019
Final curso:
29 mayo 2020
Horario:

Online. Sesiones presenciales según calendario. 

Lugar:
IL3 - Universitat de Barcelona. C/ Ciutat de Granada, 131 - 08018 Barcelona
Horas bonificables:
499 h. on-line + 117 h. presenciales. (Horas para poder realizar el cálculo de la bonificación a empresas)

* El importe incluye tasas administrativas de la Universitat de Barcelona

 
Programa

1. Gestión de una Clínica Dental
1.1 El plan de negocio
1.2 Gestión del personal. El líder perfecto
1.3 Cómo plantear el servicio
1.4 La empresa sanitaria y la función directiva
1.5 Estudio del control de la gestión
1.6 Contabilidad y análisis contable
1.7 Costes
1.8 Política de aprovisionamiento y compras
1.9 Sistemas de gestión basados en la cualidad
1.10 La empresa familiar

2. Marketing y Comunicación de una Clínica Dental
2.1 Introducción al marketing
2.2 Marketing interno
2.3 Marketing externo
2.4 Marketing online
2.5 Creación de un Plano de Marketing
2.6 La venta en odontología

3. Gestión y Fidelización de los Clientes
3.1 Investigación de clientes
3.2 Técnicas de venta proactiva
3.3 Técnicas de fidelización

4. Gestión de cualidad
4.1 Historia
4.2 Conceptos básicos de cualidad
4.3 Círculos de cualidad
4.4 Herramientas para el análisis
4.5 Gestión de procesos
4.6 Registrar y medir: cuadro de mando
4.7 Implementar un Sistema de Gestión de Cualidad
4.8 Modelo de Cualidad EFQM
4.9 Matriz Reder
4.10 Guía para Elaborar un Plan de Cualidad

5. Proyecto Final

© Instituto de Formación Contínua - Universitat de Barcelona C/ Ciutat de Granada, 131 - 08018 Barcelona - España Tel. +34 93 403 96 96 - Teléfono de Información: +34 93 309 36 54

Dos campus de Excelencia Internacional:

  • BKC - Barcelona Knowledge Campus
  • Health Universitat de Barcelona Campus

Con la colaboración de:

  • Banco Santander
  • BBVA